Обсудить проект
Как мы повысили узнаваемость, вовлеченность и число бронирований для ресторана
Кейс комплексного продвижения ресторана «Библиотека» в Ессентуках
январь 2026 года — по настоящее время
215
проложенных маршрутов на картах
867
новых подписчиков в ВК
364
звонков с сайта
69
бронирований онлайн на сайте
460 ₽
стоимость целевого действия
увеличить поток новых гостей и повысить узнаваемость ресторана среди как гостей, так и жителей города через комплексное digital-продвижение
Ресторан-пространство для проведения широкого круга мероприятий, ориентированный не только на ивенты, но и на создание уникального опыта для каждого гостя.
Ресторан «Библиотека»
Ресторан открылся в сентябре, и к моменту начала работ еще не успел завоевать популярность, несмотря на четкое позиционирование. Расположенный вдали от туристических маршрутов и центра города, он страдал от недостатка бронирования и невысокой узнаваемости.
Основные трудности:
Основные трудности:
- низкий прирост подписчиков в социальных сетях;
- низкая узнаваемость бренда;
- премиальный сегмент и ограничения по офферам для рекламы;
- низкая конверсия в звонки и бронирования по всем рекламным каналам.
- SMM-продвижение: создание мощной связки социальные сети + сайт для повышения узнаваемости и увеличения количества бронирований.
- Ведение канала в Дзен: повышение узнаваемости бренда через экспертность информационных материалов.
- Работа с картами: улучшение видимости пространства на профильных сервисах.
- Аудит и аналитика: оценка имеющихся каналов привлечения гостей, их потенциала, текущих настроек.
- SEO-оптимизация: улучшение юзабилити сайта для повышения конверсии.
- Настройка рекламы: запуск РК в Яндекс Директ, таргетированной рекламы в ВК.
Почему комплекс работает в HoReCa даже без скидок
Ресторанный бизнес — это про эмоции, атмосферу и доверие. Здесь нельзя «выключить» один канал и надеяться на другой. Наш опыт с «Библиотекой» доказал: только тотальное присутствие во всех цифровых точках контакта дает стабильный поток гостей.
Мы не использовали дешёвых офферов — у клиента нет скидок, бизнес-ланчей или карт лояльности. И это стало нашим преимуществом.
Мы не использовали дешёвых офферов — у клиента нет скидок, бизнес-ланчей или карт лояльности. И это стало нашим преимуществом.
Мы сделали ставку на ценность:
- через SEO — показали ресторан в поиске по запросам, которые ищут вдумчивые гости;
- через карты — упростили путь «увидел → проложил маршрут → позвонил»;
- через таргетированную рекламу в соцсетях — отсекли холодную аудиторию, протестировали десятки связок и привели на сайт 33% трафика
- через контекст — поймали горячий спрос в моменте;
- через SMM и Дзен — создали ту самую эстетику, которая цепляет до бронирования.
SEO-оптимизация
Создали страницы для отдельных мероприятий и поводов к посещению для увеличения уровня конверсии.
Разработка отдельных посадочных страниц
Собрали и расширили СЯ, разработали и внедрили новые страницы, чтобы увеличить органический трафик и вывести сайт в топ по большему числу запросов.
Расширение семантического ядра
Закрепили шапку сайта с заметной кнопкой для бронирования, продублировали кликабельный номер телефона, добавили ссылку на приложение МАКС.
Внедрение конверсионных элементов
Провели технический аудит, а также анализ юзабилити, сформировали список рекомендаций и составили план оптимизации для повышения вовлеченности и уровня конверсии.
Глубокая аналитика
Контент-маркетинг (SMM)
Аудит текущих страниц в социальных сетях и конкурентов.
Разработка контент-стратегии с акцентом на уникальное эстетичное пространство, оригинальные события и редкие впечатления.
Создание рабочей рекламной связки: синергия сайта и аккаунтов в социальных сетях, настройка таргетированной рекламы.
Разработка контента с упором на визуал и эстетику.
Таргетированная реклама
Кампании ориентированные на рост узнаваемости через события и услуги, обеспечив постоянный слой присутствия бренда в инфополе потенциальных гостей.
Настроили медийные кампании
И получили стабильный прирост подписчиков.
Внедрили рабочие связки и креативы
Тем самым увеличив число бронирований и трафик с первого месяца работы: трафик на сайт с ВК составил 33% от общего числа пользователей.
Подключили кампанию с переходом на сайт
Запустили несколько разведывательных кампаний и выяснили, какие группы потенциальных гостей наиболее заинтересованы в предложении.
Определили ЦА через тесты
Контекстная реклама
Установили коллтрекинг, чтобы отслеживать объем звонков и регулировать достижение KPI, а также видеть реальный уровень конверсии.
Настроили рекламные кампании. Собрали наиболее целевые запросы, соответствующие выявленной ЦА, разработали и внедрили креативы, запустили тестовые РК.
Создали рабочие связки. Запустили и проанализировали тестовые РК. Выявили наиболее результативные схемы продвижения и отключили те, что не вызвали отклика у ЦА.
Настроили ретаргетинг. Отобрали категории пользователей, наиболее заинтересованных в возвращении и совершении бронирования, настроили ретаргетинг на эти группы.
Ведение канала в Дзен
Составили подробный план ведения и развития канала, нацеленный не только на повышение узнаваемости, но и на увеличение трафика на сайт и, как следствие, конверсии.
Разработали стратегию продвижения
Выделили самые интересные для потенциальных гостей темы и составили привлекательные темы статей, чтобы увеличить время прочтения.
Собрали ядро по информационным запросам
И сразу же начали заполнять его интересным и полезным материалом.
Создали канал
Во время работы с проектом мы столкнулись трудностями:
- Старт SMM с нуля. Первые несколько недель, пока SMM занимались созданием и оформлением, вели трафик не на сообщество, а на сайт. Это позволило протестировать аудитории и связки, сегментировать ЦА и переключить отобранные сегменты на рекламу с целью подписки в сообщество.
- Удаленность от туристических маршрутов и центра города. Ресторан расположен в отдалении от туристических и популярных мест города. Поэтому, помимо кампании на вовлечение/подписку, нужно было системно наращивать охваты и частоту контактов с брендом. Для этого подключали охватные форматы VK: промо-клипы, промо-посты, универсальные записи и медииные кампании.
- Особенности коллтрегинга. При настройке автоматически подключается динамический телефонный номер, и многие гости сохраняли именно его, а не оригинальный номер ресторана, что приводило к путанице и недовольству гостей.
- Премиальный сегмент и ограничения по офферам. Клиент не использует скидки, нет бизнес-ланчей, бонусной системы, карт лояльности. Это усложняет задачу для рекламы, поскольку резко сужается выбор офферов. В связи с этим делали упор на ценности ресторана: атмосферу, сервис, авторскую кухню и тот особый опыт, который получает гость при посещении.
Эффективное распределение бюджета
Стоимость целевого действия — 460 ₽.
Это ключевой показатель, по которому оценивается результативность продвижения. Низкая стоимость показывает, что рекламные кампании хорошо оптимизированы.
Это ключевой показатель, по которому оценивается результативность продвижения. Низкая стоимость показывает, что рекламные кампании хорошо оптимизированы.
Увеличение конверсии
Достигли показателя в 69 броней и 364 звонка.
Рост числа подписчиков в ВК
За три месяца работы получили 867 новых «живых» подписчиков, заинтересованных в услугах ресторана.
Улучшили узнаваемость и повысили интерес
На картах — 215 проложенных маршрутов, что говорит о высокой востребованности предложения. Звонков с Яндекс Карт — 172.
Соотношения числа проложенных маршрутов и звонков говорит о том, что в среднем каждый второй заинтересовавшийся рестораном пользователь принял решение связаться с администратором.
2/
За три месяца работы нам уже удалось сформировать постоянную лояльную аудиторию, добиться равномерных бронирований вне зависимости от сезонности и дней недели, а также повысить узнаваемость бренда и сформировать устойчивый интерес к пространству.
Комплексный подход позволил задействовать все доступные инструменты, обеспечив постоянное и равномерное присутствие бренда во всех пространствах.
3/
Подключение канала в Дзене не только предоставило дополнительную площадку для демонстрации экспертности, но и повысило вовлеченность потенциальных гостей.
4/
Низкая стоимость целевого действия и рост количества подписчиков в социальных сетях говорят об эффективно настроенных рекламных кампаниях и действующих связках.
1/
Хотите такой же системный рост для вашего ресторана или пространства?
Мы готовы:
Оставьте заявку на консультацию — и мы покажем, как выглядит ваш идеальный клиентский путь. Рассчитаем прогноз по бронированиям и расскажем, какие инструменты дадут быстрый результат именно в вашей локации.
- провести аудит ваших текущих каналов;
- выявить «слепые зоны», где теряются гости;
- построить комплексную стратегию, которая приведет живых гостей без демпинга.
Оставьте заявку на консультацию — и мы покажем, как выглядит ваш идеальный клиентский путь. Рассчитаем прогноз по бронированиям и расскажем, какие инструменты дадут быстрый результат именно в вашей локации.
Оставьте реакцию